【修理事例】フロントパネル交換後に「iPhoneは使用できません」が表示されたケースと防止策

当店に持ち込まれる修理の中で、まれにお客様が驚かれるトラブルがあります。
それは…

「フロントパネルを交換したら、画面に『iPhoneは使用できません』と表示された」

今回は実際の修理事例をご紹介しつつ、同じようなトラブルを防ぐための設定についても解説します。

お客様のiPhoneは、落下によってフロントパネルが破損し、液晶が全く映らない状態でした。

このような状態でご依頼をいただきました。

フロントパネルを交換し、電源を入れると画面は正常に表示されました。

ところがそこに出ていたのは…「iPhoneは使用できません」

これは、パスコードを複数回間違えたときに出るセキュリティロック画面です。

ゴーストタッチが原因

画面が映らない間に内部ではタッチが暴走し、勝手にパスコードが入力されてしまうことがあります。
その結果、知らないうちに10回以上の誤入力が行われ、ロックがかかってしまったと考えられます。

※電源を切れる状態なら、先ずは電源を切りましょう！

「iPhoneは使用できません」となった場合、残念ながら初期化が必要になります。

※Apple IDとパスワードが必須

※データは消えてしまうため、バックアップがないと復元はできません。

1.普段からバックアップを取る

2.「データ消去」設定を確認する

iPhoneには「10回パスコードを間違えると自動でデータを消す」機能があります。

オンの場合
→ 10回誤入力すると即データ消去。
→ 画面には「iPhoneは使用できません」とだけ表示され、復旧には初期化が必要です。
オフの場合
→ 10回以上誤入力してもデータは消えません。
→ 「iPhoneは使用できません」の下に「〇時間後にやり直してください」と表示され、時間を待てば再入力できます。

👉 設定方法