今月も休まず営業いたします!!

郵送修理について

修理について、必ずメールフォームまたはお電話にてお問合せをお願いします。
修理内容によっては、在庫パーツの有無もございますので、必ずご確認の上でお願い致します。

お急ぎの方は、 03-6657-9002  までお電話ください。 

 発送前の注意事項(必ずご確認ください)
  • 個人データに関しては、当店では修理関与いたしません。iCloud等で必ずバックアップをとった上で修理依頼くださいます様お願いします。
  • 本体内部データ部分の、ロジックボードの修理・改造は出来ませんのでご了承ください。
  • 内部ロジックボード等の故障により、動作確認ができないものは、そのままお客様宛に返送させて頂きます。その際は、送料のみ着払いとなりますので予めご了承ください。
  • SIMカードは発送前に抜いて頂いても構いませんが、「パスコードロック」を掛けられてる方はロックを解除して頂くか、または同封する修理依頼書(兼同意書)の方へロック解除の番号をご記入願いします。
    どうしてもロックを掛けた状態での修理を希望される場合は、修理完了後の動作確認が限られますので、万が一お手元に届いてた後での不具合が保障出来ない場合が有りますので予めご了承ください。
 発送準備及び発送
  • 修理に関する免責事項及び修理依頼書(兼同意書)をプリントアウトして頂いて、お名前・住所・故障内容などの必要事項をご記入の上、修理に出される本体「修理依頼書(兼同意書)」を同封してお送りください。

プリントアウト出来ない場合は、修理依頼書(兼同意書)Excel データ入力可 こちらをダウンロードして、内容を入力後メール support@repair-hope-mobile.com にお送りください。

※ご記入頂くお電話番号は、修理中に連絡の取れる電話番号をお願い致します。

  • 輸送中に壊れたりしない様に、梱包材(プチプチ等)で梱包して下記住所まで送ってください。
    尚、輸送中の破損トラブル等につきましては、一切保障は出来ませんので予めご了承ください。
  • 到着後、内容を確認し修理交換いたします。(内容等、不明な点がある場合はご連絡させていただきます。)
  • 尚支払い方法として代引き・銀行振込も可能ですが、振込の場合は入金確認後の発送となりますので予めご了承ください。
  • 基本的にはお客さまが発送でご使用になられた段ボールで返送させて頂きます。
    極端に大きい、小さい、破損がひどいなど、輸送中のトラブルが予想されるような場合、新しい梱包材と入替える場合があります。

その他に何か分からない事が有りましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

【送付先】
〒134-0091
東京都江戸川区船堀3-4-10 グローイースト102
HOPE 船堀店 ☎ 03-6657-9002
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