利用規約・免責事項
（HOPE スマートフォン修理サービス）
本利用規約・免責事項（以下「本規約」といいます。）は、HOPE（以下「当店」といいます。）が提供するスマートフォン・タブレット等の修理サービス（以下「本サービス」といいます。）をご利用いただくすべてのお客様（以下「お客様」といいます。）に適用されます。
本サービスのご利用にあたっては、「特定商取引法に基づく表記」に記載の内容も併せて適用されるものとします。
第1条（総則）
- お客様は、本サービスの利用にあたり、本規約の内容を十分に理解し、同意したものとみなします。
- 本規約は、当店とお客様との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。
第2条（サービス内容）
- 当店は、スマートフォン・タブレット等の修理、点検、部品交換等のサービスを提供します。
- 修理内容・料金・修理時間は、端末の状態、部品在庫、作業状況等により変動する場合があります。
第3条（修理依頼について）
- お客様は、修理依頼時に、端末の症状・既存の不具合・改造歴・水没歴等を正確に申告するものとします。
- 申告内容と実際の状態が異なる場合、修理の中断・内容変更・追加料金が発生する場合があります。
- 修理作業開始後のキャンセルは、作業内容に応じた費用をご負担いただく場合があります。
第4条（修理料金・支払い）
- 修理料金は、事前にご案内した金額を基本としますが、追加作業が必要となった場合は別途ご案内いたします。
- 修理完了後の返金は、原則としてお受けできません。
第5条（データ・内部情報について）
- 修理作業に伴い、端末内のデータ（連絡先、写真、アプリ、設定等）が消失・破損する可能性があります。
- 当店は、データの消失・破損・復旧不可について一切の責任を負いません。
- 修理依頼前に、お客様ご自身で必ずバックアップを行ってください。
第6条（修理後の保証）
- 修理箇所に初期不良が認められた場合、当店所定の保証期間内に限り、無償対応を行います。
- 以下の場合は保証対象外となります。
- 落下・水没・圧迫等の外的要因による不具合
- 他店での修理・改造が行われた場合
- バッテリー等の消耗部品の経年劣化
- ソフトウェア・OS・アプリに起因する不具合
第7条（免責事項）
- 修理作業に伴い、端末の防水性能・耐久性・メーカー保証等が失われる場合があります。
- 修理前から存在していた不具合、または修理とは因果関係のない不具合について、当店は責任を負いません。
- 修理後の再発・別箇所の故障についても、当店は一切の責任を負いません。
- お客様が貼付された保護フィルム、シール、塗装、コーティング等は、修理により原状回復できない場合があります。
第8条（外装・付属品について）
- 修理作業に伴い、微細な傷・色味の差・質感の違いが生じる場合があります。
- SIMカード、SDカード、ケース等の付属品は、修理前にお客様ご自身で取り外してください。
第9条（個人情報の取扱い）
当店は、お客様の個人情報を、別途定めるプライバシーポリシーに基づき、適切に管理・利用します。
第10条（規約の変更）
- 当店は、必要に応じて本規約を予告なく変更することがあります。
- 変更後の規約は、当店ウェブサイトに掲載した時点で効力を有するものとします。
第11条（準拠法・管轄）
- 本規約は、日本法を準拠法とします。
- 本サービスに関して生じた紛争については、当店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
第12条（その他）
本規約に定めのない事項については、法令および一般的な慣行に基づき、誠意をもって協議・解決するものとします。
